在工作中發揮自我價值 – WeXpats的SNS行銷 Rebecca

「所以、Rebecca到底是哪個國家的人?」

這個問題總是纏擾著Rebecca Lai。雙親根源都是臺灣,出生地卻是美國,在出生後馬上回了臺灣,以升入高中為契機又再次前往美國,於歐美文化中生活了10年以上。而現在則在日本的大型新創公司中作著SNS行銷者的工作。

人類總是無意識或自覺地把他人分類,為了讓腦部更容易運轉,刻板印象會發揮多餘的作用。而且,在日本這個有著「鎖國」歷史的島國裡,顯然很多人的大腦還未達全球化。

突然要被分類為「某國人」,在日本工作的話誰都有機會對於身份認同而感到迷茫,其中更有人可能因為焦慮和孤獨而想「成為日本人」。

那麼擁有臺灣和美國兩個家的Rebecca是如何度過這個身份認同危機呢?也許會感到不可思議,但是她通過「SNS行銷」的工作找到了答案。

 

SNS市場行銷的世界

 

―― Rebecca的工作內容是什麼?

Rebecca:透過SNS「WeXpats」這個以外籍人士的招聘對象之網站進行宣傳,不只要管理連同中文在內共十一種語言的帳戶與製作人員隊伍,同時也要進行數據監控和制定策略。

(11種語言:繁體中文、簡體中文、日語、英語、韓文、越南語、印尼語、泰文、緬甸語、西班牙語、葡萄牙語)

具體來說,我的工作是營運網絡社交平台YouTube、Instagram、Tiktok、Facebook,配合每個語言的用戶層而使用不同的媒體,從娛樂系的影片到認真的新聞,根據不同語言也會有各種各樣的內容。

當中臺灣和英語圈以YouTubeInstagram為重心,追蹤者也順利增加中,中天電視(臺灣電視台)還授權使用了我們的影片。

 

―― 說到與SNS相關的工作,在公關工作中給人特別「光鮮亮麗」的印象。Rebecca也會在影片中出演嗎?

Rebecca:確實會出現在影片中,而且很慶幸也有人留言表示「我是粉絲!」。但是,這份工作的背後絕對不是大家想像的閃閃發光!倒不如說是一份總是盯著數據、土裡土氣的工作。

但是,「土氣」可不等於「不快樂」,當數據能像分析那樣有所增長時會很開心,從用戶獲得迴響時也單純地感到高興。通過投稿內容和用戶對話的瞬間、或是自己製作的東西能「擊中」誰的心時所帶來的喜悅應該只有從事SNS相關工作才能感受到。

由於企業的SNS不一定能做到所有想做的事情,所以不適合只想進行內容製作的人。但是,我覺得在褪下光鮮亮麗的濾鏡後,仍然是充滿價值而出色的工作。

 

―― 讓我們從其他視點談論一下你的職涯。為什麼Rebecca選擇在日本工作而不是在臺灣,也不是在美國呢?

Rebecca:日本的大企業一般都不管大學唸的專業,會從零開始培養沒有技能的學生。我的朋友中也有沒學習過新聞和影像製作而成為了電視台導演的人。雖然我在UCLA學的是日語專業,但因為不想從事翻譯和口譯工作,所以决定利用日本的「應屆生制度」。

經營WeXpats的Leverages是總部設在澀谷的大型新創公司。在日本新創公司工作的特色就是不管好壞都會設定很大的個人目標。在入社3個月後,我和前輩一樣被制定了KPI(關鍵績效指標),還被說「在測驗合格後才能算獨當一面」。不過雖然工作量很多,但是自由度也很高,只要努力就會有進步是新創公司的魅力。

 

在日本工作

 

―― 就職同時移居日本是不是很辛苦? 有感到和期待的落差嗎?

Rebecca:因為當時曾參加過波士頓職業講座(以日語、英語雙語者為對象的就職活動),所以在一定程度上可以看到現實。儘管如此,也有感到痛苦的瞬間。

最討厭的就是「Rebecca是哪個國家的人」這個問題。他們如果不把我分類的話就不知道如何跟我接觸吧。但是我在臺灣生活過很長時間,在美國也是,所以從小就有「哪裡才是自己的家?」的感覺。

因為討厭孤獨,所以一開始在服裝和髮色上都特別迎合日本人的風格,在商務禮儀和敬語上也逼著自己「要比同期更努力」。

我可能是有點特殊的情况,但相信不少臺灣人都有試過來到日本後對於身份認同感到疑惑的經驗。有一些人會想著既然在日本生活,就「必須成為日本人」。

我在失去自我下工作了3年,去年(2021年)的夏天卻把身心弄垮了……。以此為契機,我終於能改口說「不需要去勉强迎合」。

 

――為什麼會有這種想法呢?

Rebecca:在回顧過往的工作後,我對於自己「作為一個商務人士能做到這麼多事情」獲得很大的自信。與國籍無關,透過工作新增很多能寫在職務履歷書上的技能。

我在復職後被分配到了現在的部門,而SNS行銷的工作也成為了我重新審視自己的契機。

現在為了製作內容而追著臺灣和美國的潮流,無論哪一邊都會讓我深切地感受到這是自己的家。 還收到來自母親的感想,例如「上周的影片,外表的狀態很好呢」、在影片中使用中文的成語之類時就被取笑說「你明明離開了臺灣這麼長時間還記著很難的詞語嘛」(笑)

所以我想告訴打算來日本工作的人,或是已經在日本一邊工作一邊煩惱的人「你現在這樣很厲害喔!」 因為不只會說雙語,還遠離舒適圈努力工作,沒有違法,也在交稅,這不是很厲害嗎?

但當然,給別人添麻煩是絕對不行的,所以在日本要遵守「在電車裡不打電話」等基本禮儀,不過對於自己不能接受的風俗習慣應該要直說「不能接受」。

自己承認自己,然後建立一個愛著真實的自己的人際關係很重要。還有就是看看Disney的《青春養成記》吧! 那部電影的主角是亞洲系加拿大人,在正相反的國際文化中跨越了內心的糾結找到了獨一無二的自己,看完會讓人拿出勇氣!

 

―― 你覺得自己的經驗能活用在現在的工作嗎?

Rebecca:能活用啊。在介紹日本生活相關的內容時,我經常在想不僅是好事,也要傳播客觀、沒有偏見的資訊。而且也想傳達「你保持自我也會受到歡迎」 積極正面的鼓勵。

給想到日本或是海外工作的人一些建議,比起「想去憧憬的國家」請以「想去能發揮自我價值的國家」為動力。 不要想著「必須要成為日本人」,好好珍惜屬於你自己的色彩吧!

 

 


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