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一石二鳥還是PPAP?日本政府擴大內需與勞動改革的新方針「超值星期五」

上週五的下午四點,我依約前往公司樓上的員工餐廳。後輩的M君已經在色彩繽紛的沙發區等了一陣子,讀著自己準備的筆記。 M君以前在學校學了一點中文,前陣子在公司裡巧遇,詢問我是否可以私下陪他練習。 「那就選在這個月的超值星期五(Premium Friday,或譯優質星期五)下班後吧!」   何謂「超值星期五」? 去年12月,日本經濟產業省發表「超值星期五」,靈感源自美國的黑色星期五促銷日,期許企業和店家在這天透過企劃促銷方案或是減少工時等,以達成刺激消費和工作改革。鼓勵企業由2017年2月開始,每個月最後一個星期五(到星期日的這三天)擇日實施。 公司附近是飲食街的激戰區,店家早早掛上2月24日(五)飲品半價等等宣傳;推進協會的官方網頁形象代言人還請來關西傑尼斯8,網路上的意見也鬧得沸沸揚揚。但有多少公司在內部管理政策上作出回應了呢? 日產自動車、大和房屋、森永乳業、Suntory、住友商事等等幾家大型企業提出人事方案:或開放請半天年假,或提早下班,或支付獎勵金等等。我就職的公司也在響應行列其中,正職員工可在超值星期五當天三點下班(打卡算整天),如果當天有業務需求無法提早下班,可依照個人需求補到其他工作日實施;同時將於四月起每月發放一萬元日幣獎金,不論是物質享受或是自我進修,用途由社員自己決定(社長接受媒體訪問時公開說道,這筆錢「拿去上課也行!去喝一杯也行!」),暫時預計執行至2019年;另外還打算擴大在家上班制度等等。 (各家企業的實施內容可見日文官方網頁:https://premium-friday.go.jp/activity/)   是一石二鳥還是硬串的PPAP? 超值星期五的產生,可以歸於近幾年日本國內消費活動景氣低迷。根據日本瑞穗(MIZUHO)總合研究所報告指出,2014年消費稅增加後,個人消費能力呈現低落。以GDP統計的實質民間消費的變化來看,2014年為負成長(-2.7%),2015年和2016年也僅有0.5%和0.4%。(順便一提,根據行政院主計總處資料,台灣2016年的民間消費支出的實質成長率是2.14%。) (圖自:日本瑞穗總合研究所) 於此狀況下,安倍政權於去年打出新三箭計畫(新安倍經濟學),除了提倡生產性革命將GDP目標設為600兆日圓,還有提升出生率、加強高齡照護等社會保障三大目標。針對第一項經濟目標,政府擬定的「日本再興戰略2016」裡特別列出官民合作10大項目,表明要打造新的民眾消費心態,於是才有了所謂的「超值星期五」。 當然,看到這個新方針時,比起安倍經濟學,或許有很多人直覺會想到的,是2015年底日本大型廣告公司新入社員在長時間的加班後自殺身亡的消息。其實我的職場就在該公司附近,當時新聞傳開之後,好一陣子都能在附近看到媒體張望,觀察該公司大樓是否有準時在十點全面熄燈下班。不得不承認,許多企業受到媒體輿論與社會風氣影響,對於過勞程度的控管變得嚴格許多。 因此當我與日本朋友聊到這個超值星期五的話題時,朋友趁著酒意忿忿地說「這根本就是想把經濟消費和改善過勞串在一起,變成PICO太郎的PPAP啊。」我想了一下回說,「用台灣鄉民的語言就是:參在一起做成撒尿牛丸不就好了啊笨蛋!」   週五當天逢人就問:「你今天能『超值』下班嗎?」 無論這個方案的背景如何,或者媒體報導是否產生了任何政治性影響,在公司裡突然聽到消息宣布二月最後一個週五可以早走,還是有許多人感到受惠的。 「我買好車票了!」超值週五當天一大早,在電梯裡巧遇一位工程部門的課長時,他開朗地對我說。「今天要提早下班,搭新幹線和老婆一起回娘家。」 下午三點前,部門的姐姐和我一起在會議室處理完工作時充滿期待地說道。「想要很久的豎琴特地預約今天下午送到家裡,我要早點回家等!」我們走出客戶會議專用的空間時,整層樓幾乎只剩下櫃台的服務人員。 然而,並不是所有企業員工都有機會嘗試到這個新措施。 第一次的超值星期五之後,產經新聞報導實際讓員工提早下班的企業在全國只有120家;另外有媒體引用SMBC日興証券試算,認為只有6.5%的勞動者有使用到這個制度,與事前八成企業表示積極態度的公開數字有所出入,表示企業組織在執行上仍有所躊躇。 站在員工的角度,有制度不代表一定能適用。而且一天的提早下班究竟能夠治多少過勞的根本原因,著實會讓人持保留態度:或許有人會認為這只是個形式或噱頭,說有些企業的提早下班也有可能是成為在家變相加班。如同前述,這個改革案主要目的最終還是要促進經濟,而非完全為了改善勞動條件。然而由政府和大企業起頭,加上輿論推動,讓「提早回家」成為一個開放選項這件事,表示工時問題將會比以往更受到審視,光就這點而言我還是對日本企業接下來的改革有些期許的。畢竟自願加班或是熱愛工作本身可以是個人選擇,但是由於社會整體氛圍而導致的非自願或甚至無給加班就不是了。   結果那堂因超值星期五而生的中文課聊了兩個小時。作為中文課的一點小回饋,M君買來飲料和串燒,全都是員工餐廳的「超值促銷」,想一想餐廳的員工也還沒下班呢。「超值」的政策是否能讓所有人都划算,還有很多討論空間。   撰文/Peggy Chang...

傳統日本企業的不傳統 – 豐田汽車導入「在家工作」制度

最近觀察日本企業有一個感覺,引導日本變革的,似乎不是新創公司,反而是一些日本的大企業。就連新創業界來說,日本的主要資金來源也是來自大企業的投資,是跟其他國家很不一樣的地方。(請看Corporate Venture is the King in Japan)。 為什麼呢? 或許因為日本優秀的人才大部分還是在大企業上班; 或許只是因為媒體都報導大企業,不報導小家公司的創新; 也或許是日本的新創公司原本就不多。 (最近看了快思慢想這本書,所以不能太斷言自己想的東西,或許只是我腦裡系統一在作怪) 今天介紹一個最近的例子。   豐田汽車 8月實施員工「在家工作」制度 大家記不記得幾年前Yahoo取消了員工「在家工作」福利引起的喧然大波? 這個「在家工作」的話題終於跑到日本來了。這次帶頭的是日本最大車廠TOYOTA,從今年8月開始,TOYOTA所有的總合職社員 (25000人,包括人事、會計、業務、研發,不包括契約社員、工廠勤務的社員) 都可以在家工作,一個禮拜只要到公司2個小時,其他時間都可以在家裡工作。 現在已經導入「在宅勤務」(home office) 的日本企業不是沒有,但是大部分都只是針對部分員工,而且可以在家工作的時間也有所限制,沒有像 TOYOTA一樣全公司的 (辦公室) 員工都可以申請,而且時間幾乎沒有限制 (一個禮拜只要到公司2個小時) 的企業。 TOYOTA為什麼要這麼作呢?   「留住人才」更勝「改善效率」 之前 Yahoo 取消在家工作的福利,主要的討論都在於「效率」,員工一起在公司工作可以加強溝通。又例如像Dell也推行在家工作的制度,2020年要達到50%的員工在家工作的目標,如此一來可以減少辦公室所需要的空間 (1年可以省1200萬美金),員工也可以減少通勤時間,同樣是經營效率的討論。 TOYOTA (或說是日本企業) 導入在家工作制度,有個比較不一樣的議題 : 育兒跟介護的需求。TOYOTA 配合日本政府政策,在2020年前要將女性的管理職人數增加三倍,為了這一個目標,所以第一個要做的就是防止女性因育兒而離職的狀況。「在家工作」的制度就是防止的對策之一,不僅女性可以利用這個制度在家邊工作、邊帶小孩; 男性也同樣可以輪流在家工作、幫忙分擔育兒的工作。 另一個原因是,在家「介護」(照顧年老爸母) 的需求也越來越多,如果不施行在家工作的制度,TOYOTA也會因此失去許多人才。根據日本政府的統計,目前日本每年有約10萬人,因為介護而離職或轉職。日本人口老化嚴重,需要在家介護的人也勢必再增加,在家工作的制度變成「不得不的福利」。   羅馬不是一天造成的,「循序漸進」的執行 為什麼TOYOTA能這麼作? 在家工作員工不會偷懶嗎? 它是不怕資料外洩嗎? 在其他國家執行都會有這種擔心了,更何況是在日本。如果你在日本工作的經驗,多少可以感受到這種變革在日本有多難推動,隨便在公司提一個小改變,可能就被先輩、上司challenge到爆了。 那TOYOTA會什麼敢這麼做了? 答案是羅馬不是一天造成的。 TOYOTA是採階段式的執行,一開始只有以育兒階段的員工為對象,而且在算在家工作,每天至少還是要到公司4個小時; 執行一段時間沒有太大問題之後,在去年的4月,再將對象擴大到只要有1歲以下嬰的員工都可以在家工作,而且一個禮拜只要到公司2個小時即可,最後才變成所有的員工都適用,階段式的作法也很符合豐田式改善的風格。 另外,對於資料外洩,TOYOTA也有防簽措施,將員工的資料集中到雲端硬磁管理,而不儲存在員工的電腦,如此一來可以減低電腦不見的風險。   TOYOTA帶頭的兩個意義 由 TOYOTA 帶頭來導入在家工作的制度,有兩個代表性的意義。 一是,日本汽車產業甚至是部分的製造業的制度都是跟著 TOYOTA 在走,像是每年的暑假什麼時候放,一定都會參考TOYOTA的日曆; 每年「春鬥」(工會工資談判),大家也都是參考TOYOTA 薪資的漲幅、bonus的多寡,來評估自己公司的談判; 這次TOYOTA帶頭導入在家工作制度,期待其他企業也會跟進。 二是,TOYOTA 的生產系統、作業模式上的管理不僅是日本企業,在世界也是標竿企業。這次TOYOTA導入在家工作的制度,大家也期待 TOYOTA...

日本企業找到減少晚上加班的方法!

2015年,日本終於找到減少員工晚上加班的方法! 這個方法就是鼓勵員工早上加班! 你以為這個作法很笨的話,那你就太小看日本了! 之前「在日本會很常加班嗎?」一篇文章裡提到,雖然在日本工作常有加班的情況發生,但是部分的企業也開始注重員工的工作生活平衡,開始導入一些改善 (減少) 加班的人事制度。 其中一個最具話題性的是伊藤忠商事導入「早上加班」的制度,採取幾個措施來鼓勵員工減少晚上加班,多「早上加班」。 - 晚上10點以後辦公室關燈,不允許任何的加班 - 早上5點到9點的加班津貼由原本(時薪) 的25%提昇到50% - 早上提供免費早餐(輕食) 本來覺得只是單純的把晚上的工作(加班) 換到早上來做,不會減少加班的時數、對公司、員工來說沒有太大的幫助,沒想到竟然許多企業起而效尤。例如Fuji Xerox 從2014年10月開始,也禁止晚上8點以後加班,同時鼓勵員工有需要的話隔天早上7點來加班,並且設定目標將公司整年度的員工總加班時數由2000小時降到1800小時。還有像RICOH、KAGOME等公司也都從去年開始導入禁止晚上8點以後加班的相關制度。 是什麼原因讓企業們有興趣導入「早上加班」這個制度,從晚上加班換到早上加班對企業、對員工有什麼幫助呢? PRESIDENT雜誌跟每日新聞都特別採訪最先導入制度的伊藤忠商事,整理出以下的原因。   早上加班可以改善員工工作效率 「禁止晚上加班、鼓勵早上加班」可以改善員工工作效率,原因有二。 一,禁止晚上加班可以改掉許多員工很多工作拖到深夜才要做的習慣。在日本有些企業 (尤其像商社),因為留在公司工作到深夜成為常態,所以很多人甘脆慢慢來,還先去吃個晚餐再回來工作。但是禁止晚上加班後,員工會趕著把工作在辦公室燈關掉之前做完,員工變的更有時間觀念,一整天工作、會議的規劃也都更有效率。二,早上5點到9點的加班比較不受電話、會議的干擾,比較能專心工作。 因為效率的改善,員工加班的總時數也減少。根據伊藤忠商事表示,從2013年10月導入「早上加班」制度以後,一個員工的加班時間平均一個月減少了四小時。   早上加班可以幫公司省錢 早上加班可以幫公司減低人事跟營運成本。首先,上面提到的加班時間減少伴隨著加班費用的降低。根據伊藤忠商事,導入早上加班制度後,幫公司節省了7%的加班費用支出,把早上免費提供員工早餐的支出扣掉後,還是省了4%左右。 另外,把加班從晚上移到早上還可以幫公司省點電費。一來整體的加班時數降低,辦公司使用時間減少,二來早上工作也可以節省電源,伊藤忠商事從導入制度後,電力的使用量減少了6%左右,這方面的支出成本也隨之減少。   早上加班可以提升企業形象 早上加班可以讓員工在工作生活平衡方面取得更多的彈性、增加員工對企業的評價、提升企業的形象。通常商社給人的印象就是加班很多 (其實也不用印象,是真的蠻多的),禁止晚上加班、鼓勵早上加班,可以改變大家對商社一貫的刻板印象,對於招募大學畢業生的時候,可能有加班的效果。 另外,把工作都移到早上去做,如此一來,有小孩的員工(尤其是女性) 就可以早一點下班去接小孩之類的,所以伊藤忠商事導入這個制度後,獲得許多女性員工的支持。 其實日本居住環境雖然好,但是工作職場環境常是讓人退而遠之的原因,而加班多是其中常被垢病的一點。如果哪天日本企業可以減少員工的加班時間,注重工作生活平衡的話,或許會有更多人想到日本工作、日本企業的國際競爭力也或許會因此更加提升。上面的「早上加班制度」或許是有點奇怪 (不能直接不要加班就好?) ,但也算是日本企業(而且是具有代表性的傳統總合商社) 嘗試改善員工作生活平衡的一小步,麻煩大家再稍等一下啦! (photo via bernhard.friess, cc license)...