【日本企業case study】一家日本人力銀行可以有多國際化?

日本企業case study,是要study什麼呢?

是這樣的。在日本工作一段時間,覺得整體而言,在日本企業工作效率不高、不創新,但是同時又覺得為什麼日本可以在世界的商業舞台占有一席之地。尤其講到國際化這個部分,平均來說日本人的語言能力不強,對異文化的接受程度似乎也不高,但是日本國際化的公司卻不在少數。

所以,日本企業case study是想看看「似乎工作效率不高,加上很像不怎麼創新」的日本企業靠什麼在跟人家競爭、又是怎麼跨出國際的。另外,在文章最後也會順便寫一下研究企業的徵才資訊,有興趣的人可以參考、應徵,幫忙滲透到公司裡多了解一下。

今天要case study的日本企業是Recruit Holdings,是日本最大的人力仲介。「リクナビ」(在日本的求職者都會知道的) 就是Recruit公司最開始推出的人才媒合服務。在這個網站介紹已經不是第一次了,因為它真的是一個非常有梗的日本企業。

(延伸閱讀: 日本找工作的三大工具: Recruit, Vorkers, Bizreach, 在日本,什麼企業是A+ 級的好公司?)

今天想要再多study一下這家公司的原因是Recruit早在1966年就創立了,但是直到去年 (2014) 才在東京証券上市。一上市的第二年,也就是今年(2015)的上半季,就花了1500億在購併海外企業,而且Recruit 計劃到2017年前要花5000-7000億在M&A上,目標是成為「世界第一」的人力銀行 (人力仲介) !

既上次的cookpad,又一家要成為「世界第一」的日本企業。有趣的是,Recruit 推出第一個人材媒合服務「リクナビ」時是1996年,也正好是104人力銀行創辦的那一年,同樣的20年,Recruit 做了什麼事?

建立獨特商業模式、企業文化

Recruit 會如此成功、在日本業界的地位如此特殊一大部分原因來自於創業者,江副浩正。他跟Richard Branson有一個共通點,就是第一個創業都是在學校辦學生雜誌。他在東京大學的時候創辦學生報,賺取廣告費。畢業之後,開了一家「大学新聞広告社」的廣告公司,之後一直演變成現在的Recruit 集團。

江副浩正 在整個創業跟Recruit 的成長過程中,一直堅持一個商業模式: 連結「企業」與「個人」(BtoC),而且只對「企業」收費。歷任的CEO、公司裡的社員也都緊守這個價值觀,所以後來Recruit 發展出來的事業,不一定跟人力仲介有相關,但是都強調於只向「企業」收費的商業模式。

因為這樣對商業模式的堅持,漸漸培養出Recruit 特有的「提案」、「業務」(business development) 能力。因為社員每一個都是想破頭,看要如何說服企業買單,然後創造提供連結企業與個人之間的服務。也因為這樣,Recruit 培養出來的社員,對業務跟提案都很在行,甚至也孕育出了許多的創業人才,Recruit 已素有日本創業家搖籃之稱。

最近興起的新創事業風潮,Recruit 當然不落人後,設立了Recruit Ventures,鼓勵新創事業,定期舉辦pitch,所有的參加者都是Recruit 的社員 (成員可以是其他公司的),公司還會找來新創事業的mentor當評審,如果通過審核的提案,就可以直接在公司裡面,創立新的部門,發展新的事業。雖然是從1966年就成立的企業,但是特殊的企業文化,既使到現在也是走在商業趨勢的最前端。

以「人」為中心,多角化事業

Recruit 不把自己的事業只局限於人力仲介,積極從事事業多角化。伴隨著超強業務、提案能力、跟鼓勵新創事業的企業文化之下,多角化事業是必然的結果,只是Recruit 仍有一個重心,把所有事業距焦在跟「人」有關的事業上。

從兒童的「教育」、學生時期的「打工」、進社會時的「求職」、人生重要的「結婚生子」、成家後的「住宅」都是Recruit 涉略的領域之外,還有日常生活的「旅行」、「美容」、「美食」。(下圖是Recruit 整體的事業領域)

2015年後,Recruit 計劃將多角化事業的重心放在「支援中小企業」、「教育」跟「醫療」三個方面,而且在每一個方面都試圖在日本建造出一個前所未有的系統。

例如支援中小企業來說,Recruit 發展出「Air Series」的app,幫助日本一些沒有強大資金可以建構公司內部系統的中小企業 (像是餐廳、居酒屋、服飾店、書店等),目前總共延伸出12種服務,例如 「AirREGI」(收帳/發票、庫存管理、POS系統)、 Air Reserve (予約系統)、Air Wait (排號碼牌系統)、Air Wallet (集點系統)。(拿來台灣給夜市裡面的店家用,應該超好用。厲害的是使用這些app全部免費,買實體的收銀機之類的時候才要錢,也是一個很特別的商業模式)

海外M&A,快速擴張日本獲利模式

RECRUIT 透過購併海外企業來追求進一步的成長。不管RECRUIT多有創意、事業如何的多角化,日本整體市場隨著人口的減少,RECRUIT以「人」為主的事業,成長終究會遇到一定的瓶頸,加上海外的人力仲介業者在這幾年進入日本搶奪日本的市場share,進軍海外成了RECRUIT必走的路。

從2009年開始,RECRUIT開始嘗試購併海外人力派遣相關的企業。在最開始,RECRUIT採用部分投資的方式入股海外企業,透過這樣的方式來了解海外公司的運作跟評估未來購併的可能性,以減少失敗的風險。

下面是過去幾年,RECRUIT在關於人力仲介/人力派遣事業的海外購併。
– 2009年 Good Job 購併
– 2010年 Bo Le Associates 出資,The CSI companies 購併
– 2011年 Staffmark,Advantage Resourcing 購併
– 2012年 Indeed 購併
– 2013年 Bo Le Associates 購併 NuGrid 購併 Anteo 購併
– 2014年 Mobot 購併
– 2015年 People bank,Chandler Macleod, Atterro 購併透過購併的方式,RECRUIT快速地將在日本培養出的經營know-how運用在購併的企業上,加速他們擴張跟獲利上的成長。

接下來,RECRUIT要再加速對海外企業的購併,預計在2017年之前,投資7000億在M&A。就這樣,又一家日本企業要向「世界第一」前進了。

Recruit Holdings的求職資訊
– 公司地點: 東京都千代田区丸の内
– 公司人數: 31,841人 (集團)
– 徵人網頁: http://rhd.recruit-saiyo.jp/

講起Recruit的人事制度,也是有很多梗。例如Recruit有一個「B-Quest」制度,簡單講就是國外的Sabbatical Leave,員工可以休兩年的假,去學習自己想要學的東西。或者有另一個「STEP休假」的制度,每工作三年可以休一個28天的長假,如果沒有休的話,公司會換算成30萬日幣的現金。每一種制度都是為了培養一個可以讓員工更有創意、提出更多提案的設計,觀念開放跟許多新創事業的人才育成非常相近。

話說,RECRUIT也有到台灣來徵人,甚至還有一個新事業 workinjapan,專門幫日本企業到中國或者台灣等華人圈招募到日本工作的人才。尤其最近RECRUIT大舉招募會coding的理工人才,有機會可以到RECRUIT,千萬不要錯過哦!

(資料來源: Recruit, Biz-Journal, Diamond, Nikkeibp, meet_recruit, photo via recruit)

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